NHỮNG VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP

SẢN PHẨM BÁN TRÊN EURONICS VIỆT NAM

Trang web Thương mại Điện tử https://euronics.vn hoàn toàn thuộc quyền sở hữu và được xây dựng bởi Euronics Việt Nam, có trụ sở chính được đặt tại Hà Nội. Những sản phẩm được bán trên trang https://euronics.vn đều là sản phẩm chính hãng do Euronics được ủy quyền phân phối từ nhà sản xuất hoặc đại diện của nhà sản xuất tại Việt Nam.

Trong trường hợp này, quý khách vui lòng liên hệ với nhà sản xuất hoặc đại diện của nhà sản xuất tại Việt Nam hoặc Euronics Việt Nam theo số Hotline để được hướng dẫn.

Tất cả sản phẩm được bán trên Trang web Thương mại Điện tử https://euronics.vn và hệ thống showroom của Euronics trên toàn quốc đều có chính sách hậu mãi, bảo trì, bảo hành chính hãng. Quý khách tham khảo thời hạn bảo hành sản phẩm tại đây.

THANH TOÁN

Hiện tại Euronics hỗ trợ Quý khách hàng linh hoạt lựa chọn các hình thức thanh toán như giao hàng Thanh toán khi nhận hàng (Cash on delivery), thanh toán bằng thẻ ATM/Internet Banking, thanh toán bằng thẻ tính dụng thông qua các cổng thanh toán trực tuyến uy tín tại Việt Nam.

Mua sắm tại Euronics, quý khách hàng có thể tham gia mua trả góp với nhiều mức lãi suất ưu đãi thông qua dịch vụ cho vay tiêu dùng của các công ty tài chính uy tín như Home Credit, FE Credit, HD Saison… và trả góp qua thẻ tín dụng của các ngân hàng hàng đầu. Quý khách lưu ý giá sản phẩm tham gia trả góp theo quy định của tổ chức tài chính có thể thay đổi so với giá bán hiện tại

GIAO HÀNG & NHẬN HÀNG

Sau khi Quý khách đặt hàng thành công, nhân viên của Euronics sẽ liên hệ với Quý khách qua điện thoại để xác nhận và xử lý đơn hàng. Mọi thông tin về tình trạng đơn hàng Quý khách có thể liên hệ vào Hotline để được cập nhật chi tiết.

Euronics Việt Nam cung cấp dịch vụ nhận hàng tận nhà, khi thực hiện bước điền thông tin về địa chỉ giao nhận hàng Quý khách vui lòng nhập thông tin chi tiết và ghi chú các chỉ dẫn cần thiết để được giao hàng nhanh nhất và sớm nhất.

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng và kích thước của gói hàng. Ngoài ra, mức phí còn phụ thuộc vào thời gian vận chuyển tùy theo yêu cầu của quý khách. Đặc biệt Euronics triển khai nhiều chương trình ưu đãi Miễn phí Giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ với Euronics để biết thêm chi tiết cho từng đơn hàng.

ĐỔI TRẢ

Trong quá trình nhận hàng, Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký vào biên bản giao nhận hàng hóa. Trong trường hợp sản phẩm không đúng với thông tin đặt hàng, Quý khách có quyền không nhận và phản ánh vấn đề với hotline của Euronics để được giao sản phẩm đúng.

CÂU HỎI KHÁC VỀ ĐƠN HÀNG

Mã ưu đãi chỉ có thể được sử dụng khi đặt hàng trực tuyến. Để sử dụng mã ưu đãi, tại trang thanh toán, Quý khách nhập mã ưu đãi vào ô trống rồi chọn “ÁP DỤNG”.

Rất tiếc hệ thống của Euronics không cho phép thêm mã ưu đãi cho đơn hàng đã đặt. Mã ưu đãi phải được nhập trong quá trình đặt hàng trực tuyến, tại bước thanh toán.

Quý khách chỉ có thể sử dụng một phiếu ưu đãi/mã ưu đãi cho một đơn hàng.

Tùy thuộc vào từng loại mã ưu đãi hoặc/và từng chương trình. Thời hạn sử dụng luôn luôn hiển thị trên thông tin của phiếu ưu đãi/mã ưu đãi.

Thông thường, phiếu ưu đãi/mã ưu đãi có giá trị sử dụng trong vòng 30 ngày hoặc ít hơn. Thời hạn 30 ngày được tính từ khi Quý khách nhận được mã ưu đãi.

Nếu quý khách nhận được mã ưu đãi qua email, ngày hết hạn của mã ưu đãi sẽ được nêu rõ trong email.

LIÊN HỆ ĐỐI TÁC

Các đối tác là Cá nhân hay Tổ chức trên phạm vi toàn quốc khi có nhu cầu trở thành Đại lý bán hàng của Euronics xin vui lòng liên hệ với số Hotline để được hướng dẫn chi tiết.

Với hệ thống đại lý, showroom bán hàng rộng khắp trên cả nước và trang thương mại điện tử https://euronics.vn giúp người tiêu dùng mua sắm một cách dễ dàng chỉ với 1 Click. Các sản phẩm cung cấp tới người tiêu dùng bởi Euronics đều là những sản phẩm đạt tiêu chuẩn Châu Âu và đáp ứng dịch vụ hậu mãi, bảo trì và bảo hành chính hãng. Euronics sẵn lòng hợp tác với các nhà cung cấp đáp ứng điều kiện nói trên.